Pengertian dan Jenis- Jenis
Amenities adalah bagian
penting dari fasilitas kamar yang tidak boleh
diabaikan.
Lengkap atau tidaknya
amenities yang tersedia akan menunjukan sesuai atau tidaknya sebuah hotel masuk
di kategory bintang 3, 4 bahkan 5 sekalipun.
Percaya atau tidak, calon
tamu sebuah hotel sesaat sebelum melakukan reservasi amenities adalah hal yang paling sering
di tanyakan oleh mereka. Karena hal ini akan mempengaruhi kepraktisan dalam
menghinap di hotel nantinya.
Lalu apa sebenarnya
amenities ini?
Pengertian Amenities
Amenities adalah bagian
dari fasilitas yang ada di kamar hotel dan sengaja disediakan dengan tujuan
agar tamu betah ketika mereka menginap di sebuah hotel.
Selama kita familiar dan
sering menemukan benda-benda seperti sabun, shampoo, sisir, sikat gigi dan
lain-lain dikamar, nah inilah beberapa contoh dari amenities tersebut.
Tapi sekali lagi itu hanya
beberapa contoh saja, segala macam elektronik seperti televisi, AC, ketel
listrik,mini bar dan lain-lain itu juga merupakan amenities.
Benda-benda inilah yang di
harapkan memberikan pengalaman yang berkesan untuk tamu yang menginap.
Tentunya dengan memberikan
kesan yang baik melalui amenities, tingkat kepuasan mereka akan fasilitas dan
pelayan sebuah hotel akan meningkat.
Kenapa Amenities ini
penting?
Saat ini banyak sekali
hotel-hotel baru bermunculan dengan strategi – strategi yang mumpuni. Seperti
yang kita bahas di awal, amenties ini adalah salah satu indikator calon tamu
untuk memilih akan menginap dihotel mana.
Jadi menyediakan amenities
yang berkualitas dan mungkin berbeda dengan hotel-hotel lain bisa menjadi unique
selling point yang membedakan antara hotel satu dengan hotel yang
lain.
Jadi amenities adalah salah
satu media yang bisa dijadikan sebagai marketing strategi oleh departement sales
marketing ketika melakukan penjualan kamar.
Jenis-Jenis Amenities Hotel
Secara umum ada 3 jenis
amenities yang mungkin sudah familiar juga buat kamu.
Apa saja?
Yuk simak selengkapnya pada
artikel di bawah ini.
Guest Room Amenities
Merupakan peralatan yang
disediakan pihak hotel di ruang tamu, dapat digunakan untuk berbagai macam
keperluan seperti diantaranya:
- Map Folder (untuk tempat brosur
hotel, peta lokasi, menu, SOP, dll)
- Paper (untuk mencatat pesanan,
no.telfon, dll)
- Guest Comment (untuk memberikan
review atau pendapat terhadap hotel serta kritik dan saran)
- Pulpen (untuk menulis di
writing paper atau memo)
Room Service Amenities
- Mug and tray
- 2 Creamer
- 2 tea
- 2 coffee
- 2 Tea spoon
- 4 Sugar
- 1 Mineral water
- Box Coffee Maker
- Chocolate
- TV
- Goblet
- Minibar List
- Red Label mini
- Telephone
- TV Chanel Program List
- Memo pad
- IDD Telephone
- Newspaper
- Laundry Bag
- Laudry List
- Laundry Basket
- Mirror
- Hangers
- Sandal Hotel
Bathroom Amenities
Nah kalau yang satu ini
biasanya kamu sering temuin di kamar mandi. Contoh :
- Shower room
- Toilet bowl sit
- Wash basin
- Mirror
- Vanity lamp
- Sabun
- Hairdryer
- Razor
- 2 mineral water
- Amenities box
- 2 Shower cap
- 2 Tooth brush
- 2 Cotton bud
- Sanitary bag
- 1 Nail fail
- 2 Shampoo
- 2 Shower gel
- 2 Body lotion
- Sewing kit
- Shoes shine
- Tissue Box
- Face Towel
- Hand Towel
- Bath Towel
- Bath mat
- Soap disk
- Line Hanger
- Tissue roll
- Wastebasket
Amenities apa saja yang
boleh dibawa pulang?
Nah sebagai tamu hotel,
bukan hal yang tabu lagi ketika akan check out kita ingin membungkus
beberapa amenities untuk dibawa pulang.
Ya kan?
Tapi pada dasarnya memang
ada amenities yang bisa dibawa pulang dan ada yang tidak. Apa saja? Ini
Contohnya:
- Dental kit / pasta dan sikat
gigi
- Shower Cap
- Mousturizer
- Sisir
- Cotton Bud
- Sabun
- Shower gel
- Sampo
- Kondisioner
- Sendal hotel
- Kopi dan teh
- Air mineral
- Stationery / pulpen dan notepad
Amenities yang tidak boleh
dibawa pulang
- Hair dryer
- Handuk
- Piyama mandi
- Hanger
- Setrika
- Cutlery
- Ketel listrik dan cangir
- Lampu
- Alarm
- Lampu tidur
- Kursi
- TV
- Telepon
- Remot
- Lukisan
- Bohlam lampu
- Bantal, sprei, bedcover
Tidak ada komentar:
Posting Komentar